よくあるご質問

特によくあるご質問

チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15時から、チェックアウトは11時となります。チェックインは17時半までとなります。(夕食最終開始時間は18時 夕食は20時半まで)


キャンセル料はいつから発生しますか?

1週間前から発生します。なお、台風・大雪などによる交通機関休止の場合はこの限りではありません。


食事会場はどこですか?

基本的に個室お食事処でご用意させていただきます。椅子テーブルですので、足にご不安な方でも、安心してご利用いただけます。5名さま以上でご利用いただける鉄板焼き個室お食事処は掘りごたつです。2部屋にかぎりお部屋食も可能です。お食事は全てわんこちゃんと一緒にお召し上がりいただけます。


駐車場はありますか?

建物の前に5台分、その他周辺にも無料駐車場がございます。台数は余裕がありますので、ご予約は必要ありません。


子どもは泊まれますか?

ご宿泊は中学生以上の方のみとなります。乳幼児を含む小学生以下の方はご宿泊いただけませんのでご了承ください。


ご予約について

予約受付時間は何時から何時までですか?

平日休日とも、お電話は9:00~18:00となっております。公式サイトでは24時間受付いたします。


電話での予約と、インターネットでの予約はどちらがお得ですか?

電話での予約と、公式サイトでの予約料金は同じです。宿泊予約サイトからの予約は料金が異なる場合がございます。(クーポン利用時を除いて、自社公式サイトからのご予約が最安値となります)


キャンセル料はいつから発生しますか?

1週間前から発生します。なお、台風・大雪などによる交通機関休止の場合はこの限りではありません。


クレジットカード、QR決済は使えますか?

各種クレジットカードは取り扱っております。QR決済はPayPay 、楽天ペイがご利用可能です。


お支払はいつですか?

チェックアウトの際にお願い致します。


子どもは泊まれますか?

ご宿泊は中学生以上の方のみとなります。乳幼児を含む小学生以下の方はご宿泊いただけませんのでご了承ください。


温泉について

露天風呂付の客室はありますか?

全室『露天風呂』が付いております。尚、お部屋のお風呂のみで大浴場はございません。


お部屋の露天風呂は温泉ですか?

はい、全室温泉でございます。泉質はアルカリ性単純泉です。


大浴場はありますか?

大浴場はございません。客室露天風呂のみです。


温泉は源泉掛け流しですか?

温度調節のための加温しており、循環ろ過式で、掛け流しではありません。


貸切風呂はありますか?

貸切風呂はございません。客室露天風呂のみです。


妊娠中でも入ることができますか?

特に制限のある温泉ではありませんが、滑らないように足元にご注意ください。


客室にあるアメニティを教えて下さい。

ドライヤー、シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、石けん、歯ブラシセット、ボディスポンジ、男女化粧水セット、ヘアブラシ、カミソリ、シュシュ、コットン、綿棒 等ご用意しています。


部屋にお風呂はありますか?

全室に露天風呂とシャワーブースがついています。内風呂はございません。


部屋の露天風呂は雨の日も際も使えますか?

屋根がございますので、雨の日もご利用可能です。


お部屋について

喫煙可能な客室はありますか?

露天風呂スペースを含め全館禁煙です。また、喫煙できる場所は玄関に設置されたスペースのみとなります。


お部屋にあるアメニティを教えて下さい。

タオル、バスタオル、浴衣、丹前、使い捨てスリッパ、湯上がり足袋、ドライヤー、シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、石けん、歯ブラシセット、ボディスポンジ、男女化粧水セット、ヘアブラシ、カミソリ、シュシュ、コットン、綿棒 等ご用意しています。


足が悪くて階段が不安です。1階のお部屋を指定できますか?

平屋建てですので、お部屋はすべて1階となります。


ベッド付きのお部屋はありますか?

全室ベッドですが、デラックスルーム「火」のみ3名さま以上ご利用の際はお布団でのご利用も可能です。


バリアフリールームはありますか?

館内、客室は全てバリアフリー仕様になっております。玄関に1段、段がありますが、車椅子の乗り入れも可能です。


空気清浄器はありますか?

全室に空気清浄機を設置しております。


お部屋からの眺望はどのようなものですか?

全室、旭川沿いのダム湖に面しています。


お料理、食事会場について

食事の時間は何時ですか?

夕食は17:30 または18:00 からとなり、チェックイン時にお選びいただけます。夕食の所要時間はスタートから2時間程度です。夕食終了時刻は20:30となります。朝食は8:00または8:30となります。お早くご出発される場合には別途ご相談下さい。


アレルギーの対応はできますか?

食材仕入れの関係上3日前までにお申し付けくださいませ。また、変更の食材は当館おまかせの内容となります。但し、米・小麦・大豆アレルギー、だし(かつお、昆布)不使用を希望、かつおだし不可のベジタリアンの方に関しましてはご対応できかねますことを御了承下さいませ。原材料に含まれるアレルゲンは出汁・エキス・つなぎ・調味料などに含まれている場合もあり取り除くことが出来ず、他のメニューと同一厨房での調理のため微量混入の可能性もあり、完全なアレルギーを保証するものではございません。


食事時、地酒の注文はできますか?

真庭市の地酒「御前酒」「ひるぜんワイン」等ご用意しております。


飲み物や食べ物の持ち込みはできますか?

お部屋のみでお願いします。お食事場所への持ち込みはご遠慮いただいております。


お祝いなどでケーキの用意はできますか?

3日前までにご用命下さい。その際プレートのメッセージをご指示下さい。


宿泊料金に食事時の飲物は含まれていますか?

申し訳ございません。お食事の時のお飲み物料金は含まれておりません。


連泊の場合の食事はどのような内容ですか?

2泊目までは夕食・朝食ともに内容を変えてご提供しております。


複数のお部屋を予約しましたが、お食事は一緒にとれますか?

最大8名様までお入りいただける鉄板焼き個室食事処がございます。


館内施設、周辺施設について

Wi-Fiは使えますか?

フリーWi-Fiを全館でご利用いただけます。


自動販売機はありますか?

ございません。


喫煙スペースはどこにありますか?

改正健康増進法により、館内はすべて禁煙です。喫煙ルームはございませんので、屋外所定の場所でお願いします。


近くにコンビニエンスストアはありますか?

ローソンまで徒歩10分以内、セブンイレブンは車で5分です。


門限はありますか?

門限はございません。


わんこちゃんのご宿泊について

わんこちゃんアメニティは置いていますか?

お部屋にご用意しております。(ケージ、トイレ、トイレシート、フードボウル、粘着ローラ―、ウェットティッシュ、お散歩バッグ、消臭スプレー)


ドッグランはありますか?

フリースペース、小型犬専用スペースの2面がございます。


ドッグランは何時まで利用できますか。

夜の21時まで、ナイターでご利用いただけます。


全エリア、犬と同伴できますか?

はい、同伴頂けます。


室内で犬は自由にして良いですか?

ワンちゃんも⾃由にお過ごしいただけます。


館内ではノーリードで良いですか?

客室内、ドッグランはノーリードでOKですが、その他の場所はリードをつけてご利用ください。


ワンちゃんの食事はありますか?

はい。ワンちゃんのお食事は別途注文可能です。わんこ好みの食材がお代わり自由。6種類の食材をご用意しているため、アレルギー持ちのわんこも安心してお召し上がりいただけます。 夕食、朝食合わせて小型中型犬2,200円大型犬3,300円です。


犬種・頭数制限はありますか?

お泊りいただけるワンちゃんの犬種は小型犬・中型犬・大型犬まで、1室計3匹までです。5種以上の混合ワクチン及び狂犬病予防接種注射を1年以内に接種していること。事前に証明書の提出をお願い致します。


犬の宿泊料金はいくらですか?

小型犬・中型犬は一匹につき2,200円 大型犬は一匹につき3,300円です。


犬以外の動物は泊まれますか?

お泊りいただけません。


近くに動物病院はありますか?

当館より車で30分程にございます。但し、夜間の場合は車で1時間程の動物病院となります。